Incident Management – registreren, opvolgen en rapporteren van incidenten, klachten en claims
Uitgebreide functionaliteit
Met EXB 360° Incident Management kunt u alle typen en soorten incidenten op de juiste manier behandelen:
- Klantenklachten en claims.
- Ongevallen en bijna-ongevallen (near miss).
- Milieu incidenten.
- Non-conformiteit rapporten.
- Inspecties en observaties.
Compliance
Met deze oplossing kunt u een Incident Management systeem opzetten dat voldoet aan:
- ISO 9001/TS 16949 – Kwaliteitsmanagement
- ISO 10002 – Klachtenmanagement
- ISO 14001 – Milieumanagement
- ISO 45001 -Veiligheidsmanagement
- BRZO – Risicobeheersing en incidentrapportage
- Milieuvergunningen en andere specifieke richtlijnen en vereisten
Analysemogelijkheden
EXB 360° Incident Management biedt u:
- Krachtige analysemogelijkheden (Root Cause Analyses).
- Uitgebreide mogelijkheden om taken- en acties in te plannen en te bewaken (CAPA -corrigerende en preventieve acties).
Risico reductie
EXB 360° Incident Management:
- De oplossing voor het registreren, analyseren, oplossen, monitoren en rapporteren van incidenten.
- Ondersteunt u bij het verkleinen van uw risico’s op non-compliance.
- Stelt u in staat om een intelligent systeem op te zetten dat voldoet aan alle relevante governance, risk en en compliance management codes.
- Geeft in combinatie met EXB 360° Dashboards & Reports u alle informatie om de juiste beslissingen te nemen.
EXB 360° Incident Management voldoet aan ISO 10002 voor klachtenmanagement. EXB 360° Incident Management is volledig geïntegreerd met EXB 360° Framework.
Voordelen
Flexibel: registratie van alle soorten incidenten en data in één centrale database.
Notificatie: automatische communicatie (email) bij registratie en opvolging (incl. alerts).
Intelligent: slimme formulieren voor laagdrempelig gebruik en een optimale vastlegging.
Analyse & actie: oorzaakanalyses (RCA) en inzet van corrigerende en preventieve acties (CAPA).
Afspraak maken met EXB software?
Heeft u interesse en wilt u graag een afspraak plannen met een van onze consultants? Dat kan en gaat heel makkelijk door een afspraakvoorstel bij ons in te dienen.
